Que tipo de software é melhor para a minha empresa?

Hoje em dia os usuários acessam as nossas soluções por diversos canais, entre eles: chatbot, site, aplicativo ou mobile. Todas essas interfaces nos possibilitam resolver problemas no mundo digital.

Mas a pergunta é: “Qual delas é melhor para minha empresa?”

Por qual canal começar?

Hoje vamos falar sobre tipos de interface, por exemplo: aplicativos, chatbots, softwares, desktop. Cada uma delas serve para uma coisa diferente e podem ser ativadas em momentos diferentes. É importante você entender como o seu produto tem que se comportar quando utilizado pelo seu usuário.

A primeira coisa que as pessoas falam é que vão fazer um aplicativo. Porque quando o usuário instala, daí para frente ele continua usando. Mas será que o aplicativo vai ser mesmo a melhor solução para todo mundo?

O aplicativo

Um dos grandes perigos do aplicativo é justamente o duplo esforço para que o usuário o instale. Então é preciso que você divulgue o aplicativo e ainda crie um motivo forte o bastante para que esse usuário instale o aplicativo. Logo depois você vai lutar com um fator super relevante: o usuário tem espaço no celular? É importante lembrar que o espaço do aplicativo compete com fotos, vídeos e com outros aplicativos de rede social.

O aplicativo é indicado muito mais para serviços que devem ser utilizados frequentemente. Então, por exemplo, se você vai montar uma plataforma de venda, você pode acabar dando tiro no pé, porque é mais importante que você venda os produtos que estão lá dentro e não fazer com que o usuário navegue pelo seu aplicativo.

Cada tipo de interface tem a sua característica própria e você precisa entender qual tipo de interface vai atender melhor o problema que você resolve na sua empresa.

O site

Outra opção é você fazer um site responsivo. O site responsivo tem basicamente as mesmas funções de um aplicativo e pode inclusive enviar notificações e mensagens como um aplicativo. Hoje em dia tem até uma opção de você instalar o site no celular usando a tecnologia chamada PWA (Progressive Web App).

A vantagem do site é a velocidade, o usuário não precisa acessar uma loja para baixar o seu site, ele só entra no navegador, coloca a URL e usa como ferramenta.

Eu sempre falo que o site responsivo é uma boa opção para quem está começando agora, pode ser um acelerador da sua publicação, pois é mais fácil você fazer um cadastro, do que baixar um aplicativo.

Usando um canal já conhecido

Eu costumo dizer que a maioria dos MVPs poderia ser testado num grupo de WhatsApp. Hoje o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado nos celulares no Brasil e se você conseguir transformar o seu produto em algo que funcione em uma aplicação que já é íntima das pessoas, você deixa de ter vários problemas com interface, com instalação e até questões com senha.

Iniciar pelo WhatsApp que já é uma aplicação que todo mundo sabe mexer, é uma forma super escalável de iniciar com poucas barreiras.

O Chatbot

E agora podemos falar sobre o Chatbot, que são robôs inteligentes que coordenam conversas no WhatsApp. Essas conversas podem ser conectadas a uma base de dados.

Isso é tão inteligente quanto necessário, podendo assim acessar bases de usuários, dados de compra, datas de entrega e até se integrar com outras bases para fornecer informações valiosas para o seu cliente, é outra interface.

O que é importante para você?

Por fim, nós começamos falando sobre aplicativos, depois o site responsivo e evoluímos para o chatbot. São várias opções que você tem para colocar sua ideia em prática.

É importante para você que está em dúvida de qual opção escolher é analisar o problema que você está resolvendo com o seu produto.

Futuramente iremos falar muito por aqui sobre problemas a serem resolvidos, pois software não é nada mais do que uma nova maneira de resolver problemas. Sabendo dessa informação e sabendo o que é cada tipo de interface, você pode começar a escolher a melhor opção para o seu negócio, esteja você começando ou esteja você escalando.

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